В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати, диваны и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования «Мебель для лежания и сидения». На основании п.8 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в редакции от 01.08.2005 г.) изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации. На основании закона изделие, не подошедшие по жёсткости и/или размеру, высоте и др., а так же изделия, заказанные в нестандартном размере и виде, возврату и обмену не подлежат. Кроме того, на изделия не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему аналогичного товара на период гарантийного ремонта или замены изделия надлежащего качества (установленной экспертизой). В случае представлений потребителем требований об устранении недостатков, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом) в минимальный срок. Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.